Kargo Firması ve Ücreti
| Kargo firması | DHL Kargo |
| Kargo ücreti | Ücretsiz — tüm siparişlerde |
| Gönderim bölgesi | Türkiye’nin tamamı |
Hazırlık ve Gönderim Süresi
- Kapıda ödeme siparişleri, onaylandıktan sonra iş günlerinde 1–2 gün içinde kargoya verilir.
- Havale / EFT siparişlerinde hazırlık, ödemenin hesabımıza geçtiğinin onaylanmasından sonra başlar.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
- Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası sipariş kaydınıza eklenir. Sipariş takip sayfasından sipariş numaranız ve telefon/e-posta bilginizle durumu görüntüleyebilirsiniz. Üye iseniz Hesabım sayfasından tüm siparişlerinizi tek yerden izleyebilirsiniz.
Sipariş durumları
- Yeni Sipariş — siparişiniz alındı
- Ödeme Bekleniyor — havale/EFT ödemesi bekleniyor
- Ödeme Kontrol Ediliyor — ödeme kaydınız inceleniyor
- Hazırlanıyor — paketleniyor
- Kargoya Verildi — kargoya teslim edildi
- Teslim Edildi — teslimat tamamlandı
- İptal Edildi / İade Edildi
Teslimat Sırasında
Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezik, yırtık veya açılmış görünen bir paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
Adres Değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep edebilirsiniz. Sipariş numaranızla destek@vakiasaat.com adresine yazmanız yeterlidir.