Cayma Hakkı (İade)
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Nasıl iade ederim?
- destek@vakiasaat.com adresine sipariş numaranızı yazarak iade talebinizi iletin.
- Size iade için kullanacağınız kargo bilgilerini iletelim.
- Ürünü, kutusu ve aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde paketleyip gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve bedel iadesi başlatılır.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Bedel iadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ödemeniz iade edilir. Havale/EFT veya kapıda ödeme yaptıysanız, bildireceğiniz IBAN’a iade edilir.
Değişim
Renk, model veya ürün tipi (saat / kordon / set) değişimi talep edebilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla destek@vakiasaat.com adresine iletmeniz yeterlidir.
- Değişim, ürünün stok durumuna göre yapılır. Talep ettiğiniz model stokta yoksa iade seçeneği sunulur.
- Değişim gönderilerinde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
- Fiyat farkı varsa taraflar arasında mahsuplaşılır.
Ayıplı / Hasarlı Ürün
Ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun varsa veya kargo sırasında hasar gördüyse, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca 12 ay garanti kapsamında ürün doğrudan yenisiyle değiştirilir — bkz. Garanti Sözleşmesi.
Kargo paketinin hasarlı olduğunu teslim anında fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
İade Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
- Ürün, olağan bir gözden geçirmenin ötesinde kullanılmamış olmalıdır.
- Kullanım kaynaklı değer kaybı bulunan ürünlerde mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılabilir. Bu durum cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.