1. Garantiyi Veren
Satıcı Bilgileri
| Unvan | Vakia Saat İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi |
| Vergi Dairesi | Zincirlikuyu Vergi Dairesi |
| Vergi Kimlik No | 2111491238 |
| E-posta | destek@vakiasaat.com |
| Web Sitesi | https://www.vakiasaat.com |
Not: Şirket adresi ve MERSİS numarası yönetim panelindeki “Firma Bilgileri” bölümünden girildiğinde bu tabloya eklenmelidir.
2. Kapsam ve Süre
- Garanti süresi, ürünün size teslim edildiği tarihte başlar ve 12 ay sürer.
- Garanti; satın aldığınız köstekli saat, silikon kordon ve saat + kordon seti ürünlerinin tamamını kapsar.
- Sette yer alan parçalardan yalnızca biri arızalanırsa, o parça yenisiyle değiştirilir.
3. Değişim Taahhüdü
Garanti süresi içinde ortaya çıkan ve kullanıcı kaynaklı olmayan arızalarda ürün, tarafımızca ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Değişim için ayrıca onarım süreci beklemeniz gerekmez.
Aynı model stokta bulunmuyorsa, size:
- eşdeğer nitelikte başka bir model, veya
- ürün bedelinin tam iadesi
seçeneklerinden dilediğiniz sunulur. Tercih size aittir.
4. Garanti Kapsamındaki Durumlara Örnekler
- Saatin normal kullanımda çalışmayı durdurması veya düzensiz çalışması
- İbre, kadran veya kasa parçalarında üretimden kaynaklanan ayrılma/oynama
- Kordonun normal kullanımda yırtılması, kopması veya tokanın kırılması
- Boya/kaplamada üretimden kaynaklanan dökülme
- Teslimat sırasında oluşmuş, ambalaj açıldığında fark edilen hasar
5. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Düşürme, çarpma, ezilme sonucu oluşan kırık ve çatlaklar
- Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması
- Yetkisiz kişilerce açılması, sökülmesi veya onarılmaya çalışılması
- Kimyasal madde (parfüm, deterjan, çözücü vb.) teması sonucu oluşan hasarlar
- Normal kullanımdan kaynaklanan yüzeysel çizikler ve zamanla oluşan doğal aşınma
- Ürünün su geçirmezlik sınırının üzerinde suya maruz bırakılması
Bu hâllerde de sizi bilgilendirir, ücretli çözüm seçeneklerini paylaşırız.
6. Garantiden Nasıl Yararlanılır?
- destek@vakiasaat.com adresine sipariş numaranızı ve sorunu anlatan kısa bir açıklama ile birlikte fotoğraf/video gönderin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size dönüş yapılır.
- Değişim onaylanırsa ürünü göndermeniz için kargo bilgilerini iletiriz. Kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
- Ürün bize ulaştıktan sonra yenisi en geç 10 iş günü içinde kargoya verilir.
Sipariş numaranızı bulamıyorsanız, sipariş verirken kullandığınız telefon veya e-posta ile sipariş takip sayfasından ulaşabilirsiniz.
7. Yasal Haklarınız Saklıdır
İşbu garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınıza ek olarak sunulan bir taahhüttür. Bu belgede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin ayıplı maldan doğan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim), cayma hakkını veya diğer yasal haklarını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.